Política de Privacidade
A EVPLUGGED respeita a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica que dados são tratados pela aplicação EVPLUGGED, para que são utilizados, como são protegidos e como pode exercer os seus direitos.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento é EVPLUGGED. Para questões de privacidade ou proteção de dados contacte support@evplugged.pt.
2. Dados que podemos tratar
- Dados de conta: endereço de email, identificador interno do utilizador e, quando fornecido, nome/perfil.
- Dados de autenticação: informações técnicas necessárias para iniciar e manter a sessão autenticada. As palavras-passe são processadas pelo serviço de autenticação e não são apresentadas em texto simples ao operador da app.
- Dados da wallbox/dispositivo: identificador do dispositivo, nome atribuído, versão de firmware, estado online, configurações e associações/permissões de utilizadores.
- Dados de carregamento: sessões de carregamento, datas e horas, duração, energia, potência/corrente, estimativas de custo e períodos tarifários, quando aplicável.
- Configuração da aplicação: modos de carregamento, horários, perfis, tarifas e outras definições que o utilizador opte por guardar ou sincronizar.
- Dados técnicos e de segurança: endereço IP, data/hora de pedidos e registos técnicos que possam ser processados pelos serviços de alojamento/backend para segurança, diagnóstico e funcionamento do serviço.
3. Para que usamos os dados
- Criar, autenticar e gerir a sua conta.
- Associar a sua conta às wallboxes EVPLUGGED autorizadas.
- Mostrar o estado do dispositivo e permitir comandos remotos.
- Apresentar histórico, consumo de energia e estimativas de custos.
- Sincronizar configurações e perfis quando essa funcionalidade é usada.
- Proteger contas, dispositivos e infraestrutura contra abuso ou acesso não autorizado.
- Prestar suporte técnico e responder a pedidos do utilizador.
4. Base legal
Quando aplicável ao abrigo do RGPD, tratamos dados para executar o serviço solicitado pelo utilizador, com base no seu consentimento quando necessário e para interesses legítimos de segurança, prevenção de abuso e manutenção do serviço. Certos dados poderão ser conservados quando existir uma obrigação legal.
5. Prestadores de serviços
A EVPLUGGED utiliza Supabase para funcionalidades de backend, incluindo autenticação, base de dados, sincronização em tempo real e funções de servidor. Os dados são transmitidos através de ligações protegidas. Prestadores técnicos podem processar dados apenas na medida necessária para prestar esses serviços.
Não vendemos os seus dados pessoais. A versão atual da app não utiliza publicidade comportamental.
6. Conservação
Conservamos os dados da conta enquanto esta estiver ativa ou enquanto forem necessários para fornecer o serviço. Após um pedido válido de eliminação, a conta e os dados pessoais associados são eliminados normalmente no prazo máximo de 30 dias, salvo dados que devam ser conservados temporariamente por motivos legais, segurança, prevenção de fraude ou integridade técnica.
Cópias de segurança técnicas podem manter dados por um período limitado até à sua substituição normal e não são reutilizadas para fins comerciais.
7. Eliminação da conta
Pode pedir a eliminação da sua conta e dados associados através da opção existente na aplicação ou da nossa página pública:
Quando a conta é eliminada, removemos os dados pessoais associados à conta. Se for proprietário de uma wallbox partilhada, antes da eliminação deverá transferir a propriedade para outro utilizador associado ou libertar a wallbox. Ao libertar uma wallbox, todas as associações de utilizadores são removidas e o equipamento fica disponível para nova associação. Se não for proprietário, apenas a sua associação pessoal é removida. Dados efetivamente anonimizados podem ser conservados.
8. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas razoáveis, incluindo comunicações cifradas, autenticação e controlos de acesso. Nenhum sistema ligado à Internet pode garantir segurança absoluta.
9. Os seus direitos
Quando a legislação aplicável o preveja, pode solicitar acesso, correção, apagamento, limitação, oposição ou portabilidade dos seus dados e retirar consentimento quando o tratamento dependa desse consentimento. Para exercer esses direitos contacte support@evplugged.pt.
10. Crianças
A EVPLUGGED é uma aplicação destinada à gestão de equipamentos de carregamento de veículos elétricos e não é dirigida a crianças.
11. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade quando a aplicação, os serviços ou os requisitos legais forem alterados. A data de atualização será indicada no topo desta página.
12. Contacto
Privacidade: support@evplugged.pt
Suporte: support@evplugged.pt